Triplon is eigenwijs

Waar veel telefonie aanbieders kosten in rekening brengen "per gebruikte telefoonfunctie" als voicemail, doorschakelen en keuzemenu, doet Triplon het net even anders. Wij rekenen namelijk géén extra kosten voor het gebruiken van deze telefoonfuncties. U kunt bij Triplon onbepekt gratis gebruik maken van de telefoonfuncties die in uw abonnement zitten.

Doorverbinden  Basis  Compleet

Met deze functie kunt u een oproep eenvoudig doorverbinden naar een collega of naar uw voicemail.

Voicemail  Basis  Compleet

Inkomende gesprekken die niet worden aangenomen, kunnen worden doorgeschakeld naar het voicemailplatform, waar de beller een bericht achter kan laten.  Afluisteren van het bericht kan op elk moment.

Automatisch doorschakelen  Basis  Compleet

Kunt u uw telefoongesprekken tijdelijk zelf niet beantwoorden? Schakel inkomende gesprekken dan door naar een ander vast of mobiel nummer. Uw telefoon gaat niet over als u wordt gebeld. Degene die u belt, wordt direct doorgeschakeld naar het aangepaste nummer.

Snel kiesnummer  Basis  Compleet

Vaak gebruikte telefoonnummers kunnen als snelkiesnummer worden opgeslagen. Hierdoor kunt u eenvoudig en snel belangrijke nummers bellen. Een kiesnummer bestaat uit 2 of 3 cijfers en deze getallen kunt u gewoon zelf bepalen.

Real-time statusweergave (BLF)  Basis  Compleet

Met BLF (Busy Lamp Field) kunt u op uw toestel zien of een collega in gesprek is. Zo kunt u via een rood of groen brandend lampje precies zien wanneer uw collega's beschikbaar óf in gesprek zijn.

Wachtrij  Compleet

Met een wachtrij kunt u de piekdrukte van bellers opvangen. De beller krijgt een ingesproken welkomstboodschap te horen en zodra er iemand beschikbaar is, wordt de beller automatisch doorverbonden. De wachtrij kan voorzien worden van wachtmuziek, een wachttoon of een persoonlijke tekst. U bepaalt zelf hoeveel gelijktijdige gesprekken u in de wacht zet. Ook kan de beller automatisch  geïnformeerd worden over aantal wachtenden en/of de verwachte wachttijd.

Muziek  Compleet

Als een beller even in de wacht wordt gezet, is er wachtmuziek beschikbaar. U kunt de door u uitgekozen wachtmuziek via de virtuele telefooncentrale laten afspelen.

Keuzemenu  Compleet

Een keuzemenu begeleidt een beller naar de juiste persoon of afdeling. Vaak is een keuzemenu een telefonisch startpunt voor uw organisatie. Aan een keuzemenu kunt u een persoonlijk welkomstbericht koppelen, vervolgens kunt u verschillende keuze-mogelijkheden benoemen. De beller toetst het juiste nummer om doorverbonden te worden met de juiste afdeling of persoon binnen uw organisatie.

Conferentiegesprek  Compleet

Met deze functie kunnen meerdere mensen tegelijk, via de telefoon, een telefonische vergadering voeren.

Tijdschakeling  Compleet

Deze functie kan met name worden ingezet om uw inkomende telefonie te regelen buiten kantoortijden of met vakantie- en feestdagen. U kunt zelf bepalen wat u wilt, zoals het laten horen van een ingesproken tekst met doorschakel optie, voicemail of keuzemenu.

Gespreksopname  Compleet

Gesprekken opnemen en archiveren, zo kunt u ze later nog eens beluisteren. Omdat de gesprekken digitaal worden opgenomen, kunt u deze ook naar derden versturen via email.

Centraal telefoonboek  Compleet

In dit centrale telefoonboek kunt u gemakkelijk zoeken op personen of organisaties. Personen kunnen worden gekoppeld aan organisaties.

Locatie gebaseerde routering  Compleet

Door middel van Location Based Routering kunt u inkomende gesprekken opvangen op basis van afzendnummer, netnummer en/of postcode. Zo kunt u bijvoorbeeld alle inkomende oproepen met netnummer (074) in één van uw vestigingen laten binnenkomen.

Belroute  Compleet

U kunt zelf de belroute bepalen die een inkomend gesprek volgt. Deze route kan op verschillende momenten van de dag of week anders verlopen. Zo kunt u bijvoorbeeld binnen werktijd een inkomend gesprek eerst binnen laten komen op één toestel, bij geen gehoor laten doorschakelen naar een ander nummer en/of  door laten schakelen naar uw voicemail.

Collega overname  Compleet

U kunt een inkomende oproep die bestemd is voor uw collega (een ander toestel) naar uzelf toehalen met één druk op de knop, zo neemt u gemakkelijk de telefoon op van uw collega als deze even afwezig is.

maatwerk  Compleet

Het VoIP platform van Triplon is door onszelf ontwikkeld waardoor de mogelijkheden vrijwel onbeperkt zijn. Functies, schakelingen en koppelingen voor uw bedrijf kunnen vaak eenvoudig worden toegevoegd voor een aantrekkelijke (eenmalige) prijs. Zo heeft u uw eigen VoIP centrale met op maat gemaakte functies op het betrouwbare platform van Triplon.